Ser un Líder, haciendo favores

Ser un Líder a partir de hacer favores

Quieres que esas personas que te rodean mejoren. Quieres contribuir a que se desarrollen. Para los más jóvenes que tú deseas ser una especie de ejemplo para que te sigan y se alejen de otro tipo de modelos o actividades malos para ellos. Es como encender un farol en una noche sin luna. Y lo quieres con humildad no por ti, por figurar sino porque esa gente se juega su felicidad. ¿por dónde puedes empezar?

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Cómo empezar a ser líder

El gran secreto de un líder es que ha creado hábitos de éxito en su vida. Hay líderes natos, con facilidad innata para el liderazgo pero hasta los líderes natos necesitan desarrollar un conjunto de hábitos que les permita ser buenos líderes.

¿Qué hábitos de éxito desarrollan los líderes?

Cierra los ojos por un momento y piensa en un líder que admires y que conozcas de cerca. Puede ser un familiar, tu padre o tu madre, un jefe que tuviste incluso un profesor o un maestro. Todos son distintos, su liderazgo es muy distinto pero todos tienen algo en común para ser líderes. Entre los hábitos que todos esos líderes tienen verás:

1.- Afán de servicio. Deseo de crear belleza y abundancia a tu alrededor

Un excelente ejemplo  de liderazgo es el de un buen padre o una buena madre de familia volcados en crear belleza, salud y desarrollo a su alrededor. Su afán de servicio hace crecer a sus hijos.  Si lo hacen bien,  sus hijos llegarán más lejos que esa madre o ese padre líderes. Sólo sirve quien ama a los que sirve. Cada vez que te encuentres con esa persona difícil, que no te soporta, en el trabajo mírala a los ojos y –sin decir nada- piensa “Te amo”. “Amo lo bueno que veo en ti. Disculpo tu rechazo y tu odio. Compadezco tu dolor cuando te veo luchando contra fantasmas que te atan al pasado y te impiden perdonar. Me duele ver la pesada carga que arrastras por no saber liberarte del rencor.”

Piensa que no eres superior a esa persona porque tú también has estado prisionero o prisionera  del pasado, de ofensas no perdonadas, de tu autocompasión. El líder, ante todo, toma una primera decisión para empezar a ser líder. Es esta:

“Voy a ser protagonista de mi propia vida.”

Es una decisión que te invito a tomar ahora mismo.  Repite en voz alta:

“ Voy a hacerme responsable de mis actos. No buscaré a quien echar la culpa de mis fracasos. Al asumirlos aprenderé y recomenzaré de nuevo.”

“Soñaré con la vida que quiero tener”. “Convertiré esos sueños en objetivos. Y esos objetivos en  rutinas diarias, hábitos buenos que sustituyan a los hábitos limitadores que tengo.” Y seré un líder, alguien que mejora su entorno y a su gente.

 

El afán de servicio te llevará a estar Disponible: Como líder, eres responsable de mucho y probablemente vas a estar muy ocupado algunas veces. Sin embargo, necesitas encontrar tiempo para hablar con su equipo, con tu gente. Una buena forma de hacer esto es establecer frecuentes reuniones de grupo, de manera que las preguntas o dudas no se prolonguen mucho tiempo sin su atención.

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Plan de Acción:

Desarrolla el hábito de estar disponible. Para hacerlo:

1º.- Toma nota con la máxima atención de lo que te están pidiendo. Si nadie te pide nada escucha al menos una conversación de trabajo entre colegas donde tú puedas aportar algo y luego ofreceté, sin insistir, pero sin dudarlo.

2º.- Coloca en tu agenda electrónica o de papel la hora a la que vas a cumplir la promesa que has hecho y cúmplela SIEMPRE. La seguridad que admiras en un líder procede de que siempre cumple sus promesas. Este hábito, además de convertirte en alguien digno de confianza te proporciona una enorme seguridad en ti mismo.

Pruebalo. Y cuéntalo.

 

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Es posible mejorar tu técnica de persuasión

El mapa mental del buen líder

Un líder eficaz necesita como el comer desarrollar su inteligencia emocional. Quiero centrarme hoy en las cualidades necesarias para convencer. Y para ir a algo que nos sirva vamos a ver algunos puntos clave del líder para Vender su idea cuando tiene todo en contra. Es como una venta a puerta fría.

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Cómo usar el Coaching para ser Líder

La comunicación es tan importante para una persona que se haya propuesto liderar un proyecto o sacar una pequeña empresa adelante que sorprende la poca atención que le dedicamos. Cuando en el coaching aparece el asunto de la comunicación muchas personas están convencidas de ser excelentes comunicadoras sin haber comprobado empíricamente esta suposición.

 

La Comunicación persuasiva es un elemento estratégico que los mejores líderes utilizan como su arma secreta. ¿Cómo vas a persuadir a alguien si no cuidas tu comunicación verbal y no verbal?. En una empresa las personas que ascienden y prosperan pueden ser “trepas” o excelentes trabajadores pero tienen algo en común: son comunicadores eficaces.

Vamos a repasar algunas habilidades relacionadas con la comunicación eficaz enfocadas desde el punto de vista del coaching. El Coaching es una disciplina que apoya el desarrollo personal y profesional de las personas a través de una serie de técnicas de autodescubrimiento, de asumir la propia vida y de compromiso sin excusas con nuestros valores y sueños.

El Coaching, como cualquier otra disciplina, se basa en un conjunto de suposiciones o “creencias”. Una de ellas es que las personas “están bien”. No les falta nada. Las personas estamos llenas de recursos. Tú, amable lectora, estás llena de Recursos.

 

Como Coach trabajo contigo  para poner en marcha esos recursos y servirte de apoyo en este viaje. Al escuchar a ese saboteador interior que todos tenemos dentro y que nos dice que no es posible, que ya lo has intentado antes, que es peligroso, … sabrás contestarle con un nuevo punto de vista, una nueva visión que te ilusione para cambiar.

Como  Coach quiero apoyarte para que descubras dónde estás ahora, veas  a dónde quieres ir, y sientas la plenitud de las personas en paz consigo mismas. Eso sin olvidar lanzarte  hacia tus objetivos de forma realista y decidida.

El Coaching utiliza habilidades como la Escucha Activa, Inteligencia emocional, preguntas poderosas ,  visiones panorámicas del problema y  conversaciones estructuradas  que son muy útiles para cualquier persona para mejorar su capacidad de influencia y persuasión. Basta ponerlas en práctica en el día a dia.

Déjame proponerte algunas de esas técnicas y habilidades para que las incorpores en tu vida diaria y seas más eficaz, más productivo, más equilibrado o equilibrada, que te valoren más y –lo más importante, más feliz en tu trabajo.

Nos vemos en los siguientes “posts”. Dime si te interesa ahondar en este tema. gracias

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Equipo de alto rendimiento = Visión+ estrategia+personas

La visión que creemos tiene que ser atractiva, realizable y realista. Hoy abordamos experiencias concretas de creación de equipos que he oído de sus protagonistas. La mayoría de los buenos líderes que crean equipos suelen caer en el error de explicar la estrategia de la empresa o de lo que quieren conseguir para el equipo sin trabajar con tiempo una comunicación adecuada de para qué quieren hacer todas esas tareas e involucrar a la gente. Si la Estrategia es el “Cómo”, faltan 2 preguntas fundamentales “Por qué y Para qué”. Estas dos preguntas, por qué y para qué, se responden con la explicación de la Visión atractiva, realizable y específica que nos mueve:

1.-  un Por qué queremos realizar la estrategia. Qué ha originado que el Equipo o la empresa tengan que acometer ese nuevo proyecto. Qué demanda se viene a cubrir. Qué carencia se quiere solucionar.

2.- un Para qué vamos a aunar esfuerzos y juntar voluntades.  Miramos hacia el futuro y vemos la empresa ya desarrollada o el proyecto plenamente operativo.

Esta Visión bien comunicada es la clave de la empresa moderna superviviente. Es la base del compromiso de tu gente, de esos miembros del equipo.

¿Cómo podemos comunicar bien la Visión?

1º.- Escribiéndola en un documento que podamos difundir y explicar en las conversaciones con cada miembro del equipo.

2º.- Corrigiendo ese texto de la Visión de lo que queremos lograr para que sea muy ilusionante. Verás que hace falta describir los valores fundamentales que mueven a tu empresa. Este texto sólo lo puedes escribir tú. Todo esto es válido para un líder de equipo eficaz. Un equipo también puede tener una Visión que contribuya a la eficacia de toda la organización.

3º.- Busca metáforas visuales, elementos auditivos y sensoriales que sirvan para explicar tu visión. Si quieres, por ejemplo, poner de relieve la precisión de las soluciones que ofrece tu  empresa puedes usar la metáfora de un engranaje perfecto de uj

Ejemplo de Visión: Construye como tarea una Visión de tu equipo. Pon tú el ejemplo. Por si te ayuda podemos pensar en una empresa nueva que quiere ofrecer aplicaciones para smartphones (teléfonos móviles inteligentes como iPhone, Android o Windows pone). Tú, como líder de esta supuesta empresa la ves dentro de 3 años asentada, con 50 grandes clientes a los que desarrollas aplicaciones con tu equipo de 8 personas: 2 programadores, 2 diseñadores, 2 comerciales, 1 jefe de proyecto y 1 director general que eres tú. Te puedes imaginar fácilmente una reunión dentro de 3 años con un nuevo cliente que confía en vosotros para su aplicación en teléfono móvil. ¿Cómo es la empresa? Oyes comentarios del cliente como: “en efecto, vuestra  empresa muestra  Pasión por la excelencia”, “Me encanta el seguimiento del proyecto que hacéis”, etc. Estás anticipando el futuro de tu empresa de éxito cuando visualizas cómo quieres que sea dentro de 3 o de 5 años.

Te sugiero que escribas un guión para comunicar tu Visión. Cuando lo hayas escrito. Repítelo en voz alta al menos 3 veces y cuando hayas corregido lo que no te suene perfectamente explica tu Visión a tu gente. Empieza por esas 2 personas que pueden ser tus primeros colaboradores directos.

Santiago Coupeau. Lider Eficaz

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Líder Vendedor. Desarrolla tu propio Estilo de Persuasión

Si quieres vender más necesitas hacer un diagnóstico de tus competencias para la venta de ideas, servicios o productos. Hay personas que venden muy bien pero no saben explicar cómo lo hacen. A tí como líder o jefe de un equipo no te debería bastar acertar un día porque estás inspirado y comunicas y vendes eficazmente y luego otros días no tener “suerte”. Querrás aprender lo que haces bien para repetirlo la próxima vez.  Este diagnóstico o examen que haces de tí mismo como vendedor te puede arrojar mucha luz sobre cómo ser mejor líder vendedor.

La venta de servicios o productos comienza con la venta de uno mismo. Esta Venta de uno mismo incluye proporcionar elementos emocionales y racionales al  cliente que le inspiren confianza y le hagan preguntarse interiormente algo como: “Esta persona parece de fiar y su empresa sabe lo que hace, voy a escuchar su propuesta porque intuyo que me va a interesar”.  No esperes que el cliente te confíe sus verdaderas necesidades en cuanto inicies la conversación o proceso de venta.  Para conseguir la atención confiada de tu cliente te presento 2 líneas de actuación para mejorar tus competencias como líder “vendedor”.

Para descubrir esas tácticas exitosas que ya utilizas de forma inconsciente te propongo 2 Pasos que he observado en decenas de excelentes vendedores:

Paso 1º.- Los mejores líderes saben ser antes seguidores.

“Los que son como nosotros nos inspiran confianza”

Déjame explicarte esta idea dando un rodeo. Hay líderes que se presentan como triunfadores. Muestran sus éxitos y parecen decirle al cliente: “con tipos como yo se pueden hacer negocios y tiene usted suerte de que yo me tome la molestia de invitarle a ser mi cliente”. Desde luego está fenomenal ser original y tener personalidad. Nuestro magnetismo personal puede atraer las ventas y el beneficio económico como la miel  a las abejas. Nos “vendemos” como líder carismático. El problema  de ir por la vida en plan líder carismático está en que muchas veces el cliente no va a tener los mismos valores y modo de ver la vida que ese lider carismático. Puede que le inspire un profundo rechazo. Hay personas a las que las molesta que las avasallen. El cliente es como es y hay que adaptarse a él. Por favor toma nota de esta idea:

Los mejores líderes saben ser antes seguidores.

Quiero compartir contigo algo muy valioso: Para vender debes “seguir” a tu cliente potencial. Parecerte un poco a él. conectar con sus valores y problemas. Escucharle. Compruebo a diario que Vender consiste en entender al interlocutor profundamente y saber qué beneficio busca para, si es posible, ofrecerle nosotros ese resultado que espera. Por tanto el primer paso es escuchar y observar a nuestro cliente potencial y … adoptar su tono de voz, su lenguaje corporal para conectar con él y poder escucharle activamente. Pero ¡Ojo!. No se trata de imitar todos sus movimientos ni la voz de esa persona porque probablemente se levante alarmada y llame a la policía o nos invite amable y urgentemente a abandonar su despacho. Si es un cliente “interno” de la empresa como es el caso de un colaborador, del jefe o de un colega seremos la oportunidad de todo tipo de chanzas dedicadas al “friki” que se dedica a repetir gestos y posturas de sus interlocutores.

También he visto por ahí a personas que han leido algo de “rapport” y “lenguaje corporal” y no lo han entendido bien. el caso es que cuando te quieren vender algo te miran fijamente a los ojos y se mueven a la vez que tú lo haces.  Puede que no te lo creas pero es como te lo cuento. Cada persona es un mundo. A muchas de ellas les molesta que intentes mantener el contacto visual a toda costa. Respétales. Deja de mirar fijamente a la gente porque te arriesgas a que piensen que estás mal de la cabeza o –peor- que eres un asesino en serie del tipo de los que entran en una hamburguesería con una escopeta.

Se trata de conectar con tu cliente estableciendo la comunicación en el plano en  el que esa persona está. Lo más sencillo es preguntar. ¿Cómo poner todo esto en práctica?

Para el paso 1º Una vez hecha tu presentación dedícate a Preguntar y Escuchar. Pregunta qué necesidades tiene tu cliente relacionadas con lo que tú quieres vender.

Paso 2º.- Guión Flexible. Preparar tu guión para lo que vas a decir pero sigue el camino que muestra el cliente.

Si no preparas un guión que has pensado para persuadir a tu cliente dirás lo primero que se te ocurra y será una metedura de pata tras otra.

El otro día asistí a una conferencia de un empresario metido a político que empezó diciendo: “Tengo la costumbre de no preparar  nunca mis discursos así que os voy a hablar de lo que me vaya viniendo a la cabeza…” Su conferencia iba de liderazgo en tiempos de crisis. Si hubieras estado conmigo en esa charla probablemente pensarías lo mismo que pensé yo: Si quieres vender una visión de tu empresa, una idea, un producto o un servicio jamás des la impresión de falta de respeto a tu cliente. El mensaje subliminal que a mí me llegó de esa conferencia era algo así: “Como me importas un bledo ni me molesto en prepararte unos argumentos para convencerte de lo que quiero porque me sobro y basto con mi talento natural para convencerte de lo que quiera”

Tú prepara el guión con profesionalidad de líder vendedor. Y luego anota mentalmente los temas  que están interesando al cliente para preguntarle por lo que le soluciona un problema. Te dejas llevar con escucha activa.

Si te ha servido usar los 2 pasos (ponerte en los zapatos de tu cliente y preparar el guión flexible)  espero tus comentarios. gracias

Santiago Coupeau. Comprometido con el liderazgo eficaz. Clic aquí para tutorial Gratis.

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Cómo ser un buen vendedor

Si deseas aprender de tu estilo de venta qué es lo que funciona para poder repetir la técnica en el siguiente proceso de persuasión te propongo un pequeño plan en 3 pasos:

  • 1º.- Preparar un mensaje que venda.
    • Para convencer necesitamos explicar los resultados que el cliente va a obtener si compra nuestro servicio o producto. Así que ahora es buen momento para tomar un lápiz y escribir. Escribe en tu cuaderno las respuestas a esta pregunta ¿Qué resultados ofrezco?
    • Averiguar qué resultados espera nuestro cliente potencial y hacerle ver que va a conseguir esos resultados si compra nuestra “solución”. Hace ya tiempo que las empresas de software no venden programas. ¿Qué venden entonces? Venden “soluciones”

 2º.- Venderse uno para que le den la oportunidad de vender su servicio producto o visión de la empresa.

  • ¿Qué tienen en común un profesor, un vendedor, un asesor, un publicista o un  líder de equipo o de empresa? Que todos tienen que persuadir. Persuadir es conseguir la confianza del cliente potencial. No hablamos aquí de engañar a nadie, ni de manipular, ni de no decir la verdad. Hablamos de solucionar honradamente el problema de un cliente potencial. Es vital ganarse la confianza del cliente potencial. ¿Cómo me gano su confianza? Aportando elementos de credibilidad. Por ejemplo puedes estar pensando: “Santiago me cuenta todo esto pero no tengo pruebas de que él haya puesto todo esto en práctica”. La prueba más eficaz para ti es que tú pones en práctica este plan de acción y mides los resultados. Si mejoras tu habilidad para mover a la acción a tu interlocutor tendrás demostrada la eficacia de este sistema que es puro sentido común y que es utilizado por miles de personas con éxito.
  • Por otra parte déjame que te insista en lo que decíamos en el post del otro día: Sin relación no hay Venta. Crea la relación y fomenta la confianza. Te comprarán porque eres digno de confianza.
  • NO tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti.
  • Es un excelente consejo tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti. La pena es que este consejo no funciona en la venta. Para empezar No sabes cómo les gustaría que les trataran a ellos. De esto se trata en la venta. De averiguar cómo les gustaría que les trataran y tratarles así. En el mundo del software pasa con demasiada frecuencia que el programa realizado no se ajusta a lo que quiere  el cliente. Un error que cometemos todos es creer que porque nos guste un producto o un servicio va a gustarle a todo el mundo. Hoy en día los nichos con casi monopersonales. Cambia el  mensaje para adaptarlo a cada persona. Grabaté a ti mismo hablando en audio o video y estudia tus puntos fuertes y débiles
  • Si crees que estos puntos son de utilidad enriquécelos con tus aportaciones. gracias
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