Esta frase es de Jim Rohn, uno de los FUNDADORES de la industria de la motivación personal en el mundo. Se la he copiado, por mi parte, a Alex Berezovsky que es un empresario de internet. Esta frase me ha dejado fuera de combate. ¿Sabes a qué se refiere Jim Rohn con esta idea?
“No empieces un día hasta que lo hayas terminado”.

Es muy interesante repasar esta idea porque tiene que ver con un hábito o rutina extremadamente útil para gestionar bien tu tiempo como Líder.
Se refiere a que, antes de acostarte, todas las noches definas de una forma EXACTA todo lo que vas a hacer el día siguiente. De una forma MUY DETALLADA.
Todos los proyectos que vas a terminar. Las llamadas importantes que vas a hacer. Con quién te vas a reunir.
Es decir… TODO lo que vas a hacer, planearlo un día antes.
Según expertos en neurociencia, repasar la noche anterior el plan detallado de las tareas prioritarios predispone a tu cerebro para apoyar a tu mente y lograr terminar al menos las tareas prioritarias. Mi experiencia y la de mucha gente muy eficaz es que es difícil cumplir al milímetro el plan previsto porque surgen siempre imprevistos. Este sistema permite mantener claras las prioridades y terminar precisamente las tareas que realmente te acercan a tus grandes objetivos.
Y cuando empiezas el día… ya sabes que es EXACTAMENTE lo que tienes que hacer!
Mi petición es que quiero que hagas LO MISMO con el año que está por iniciar.
“No empieces el año 2012 hasta que lo HAYAS TERMINADO”
Define cómo va a ser tu vida en Diciembre 31 del 2012!
- ¿Qué proyectos vas a haber completado?
- ¿Con quién vas a estar?
- ¿En dónde vas a vivir?
- ¿Cómo sabrás, exactamente, que has conseguido tu objetivo?

Siguiendo a estos expertos que te he citado te pido que realmente TERMINES el año POR ESCRITO antes de haberlo iniciado.
Si no lo haces, lo más seguro es que dentro de un año, tu vida va a seguir siendo IGUAL QUE AHORA.
… y lo más importante:
HAZLO por ESCRITO!
Si no lo escribes… seguramente lo habrás olvidado en Febrero o Marzo…
Espero que logres entender la importancia que tiene este concepto para tu vida personal y profesional.

Te deseo un año lleno de claridad de ideas y hábitos como este que te conviertan en un buen líder
Un fuerte abrazo.
P.D. : tengo un regalo de Navidad para ti. Visita antes del 31 de enero http:lidereficaz.com. clic aquí

Me he encontrado con alguna persona que desea crear algo nuevo, lanzar un proyecto, y que no se atreve a hacer algo simplemente porque cree que no hay ningún líder de éxito que haya pasado por esa experiencia y se haya atrevido. Le faltan modelos de líder para imitar. Te he hablado varias veces en este blog de algunos ejemplos interesantes de liderazgo. Hoy rescato a dos de esos ejemplos para hablar de la “concentración”.

La concentración o enfoque es la clave del éxito de un nuevo producto, servicio o de una nueva empresa. Como quieres aprender a ser un líder hablaremos de modelos a imitar en esta habilidad.

Ejemplos de líderes “concentrados” son Bill Gates, fundador de Microsoft y por supuesto Steve Jobs fundador de Apple y de Pixar (y de algún fracaso empresarial como NeXT). Son líderes contrapuestos en casi todo pero, mira tú por dónde, coincidían en una habilidad muy interesante para ser un líder de éxito: la Concentración.

La concentración es esa competencia que lleva a centrarse en las tareas críticas y realmente importantes para lograr el éxito del proyecto, de la empresa o del equipo que lideras. Enfocarse a lo realmente importante hace que consigas las dos o tres cosas, nunca son más –créeme-, que hay que hacer a diario para avanzar en tu proyecto. Steve Jobs era un maestro absoluto en saber lo que No Hay Que Hacer. En el coaching me he encontrado líderes incipientes con esta habilidad natural. Son personas que tienen mucha dificultad en expresar la intención más profunda que hay detrás de sus proyectos pero que no tienen ningún problema en señalar lo que no quieren. Como guía práctica, esta noche, cuando vayas a planear tus actividades para mañana pregúntate:

-“¿Esta tarea es realmente importante para conseguir mis metas?”. Haciéndome esta pregunta a diario he descubierto un montón de peticiones y actividades solicitadas por otros que me desvían de mis objetivos empresariales. Muchas de esas actividades no aportan valor. Simplemente hay que buscar una manera de no hacerlas. Si tienes compromiso con alguna de ellas busca la forma de que las hagan otras personas aunque sean de tu equipo. Tú concéntrate en tus tareas Importantes. No es egoísmo, es orden. Steve Jobs “vió” cómo era el ordenador que quería construir, con su interfaz gráfica, su ratón y otros grandes avances y no paró hasta conseguirlo. Así nació el Macintosh que tardó 10 años en ser alcanzado por Windows de Microsoft.

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Y hablando de Windows, Bill Gates es un modelo de enfoque en la idea de negocio. Decidió que su oportunidad estaba en construir los sistemas operativos que usaran todos los PC de IBM y luego de todos los fabricantes de clónicos y similares. Un software que fuera en estándar de la industria. Cuando era muy joven ya ofreció el sistema operativo DOS a IBM y desde entonces sigue enfocado en esa estrategia. Su perserverancia le ha llevado a ser el hombre más rico del mundo. Es una buena lección para ti, que cada semana te presentas con una idea distinta. Enfócate en crear una buena estrategia, pruébala y –si funciona- insiste, insiste hasta tener resultados.

¿Qué tal si te pones ahora mismo a fijar qué tareas son las importantes para hoy y las distingues de lo que quieren otros y de lo urgente?

Santiago C. Entreno a líderes que cambian el mundo

Quieres hacer algunas tareas que te hacen más valioso pero resulta que, al final del dia, están sin hacer. Te propones metas ambiciosas que te llevarían a otro nivel de desempeño y liderazgo pero pareces chocar con un muro invisible. Basta con que te propongas hacer algo para que eso justamente sea lo que no salga. Te ves como paralizado por un extraño veneno. La toxina de No-tengo-voluntad paraliza tu sistema nervioso. ¿Qué está sucediendo? ¿tiene solución?

Una vez oidos varios especialistas y analizados muchos casos podemos concluir que los ingredientes de la toxina “no-tengo-voluntad” pueden ser 3 –principalmente-:

a.- que confundas un deseo vago con un objetivo realista,

b.- que no sepas cómo hacerlo y acabes pensando que no eres capaz y

c.- que tengas un conflicto interior entre tus metas y tus valores: lo que tú realmente eres. Hay personas que viven los deseos y metas de otros y se encuentran de repente con que no pueden seguir aceptando actuar como quienes no son.

Ya puestos a complicar las cosas, también puede ser que sientas como que bebes un brebaje paralizante hecho con una mezcla de los 3 factores.

Te cuento lo que hacen otros que están empezando a ser líderes para sintetizar en el laboratorio de la vida una pócima que sirva de antídoto al triple veneno. Para empezar los líderes no tienen deseos vagos. Se han parado a pensar y han decidido qué quieren hacer con su vida. La forma en que yo entendí realmente esta idea tan poderosa fue cuando me pregunté:

¿Estoy dispuesto a pagar el precio que supone lograr este sueño?

Tranquilo: El precio de adquirir un nuevo hábito incluye desterrar un hábito dañino. Cuando ya se haya instalado el nuevo hábito en tu vida, no te costará. Es costoso solo al principio. Lo curioso de esta decisión es que no conozco a nadie que sea capaz de cumplir exactamente lo que ha dicho que iba a hacer en toda su vida. La vida es muy entretenida y hay muchos factores que están fuera de nuestro alcance. Pero siempre hay algo por lo que tú puedes empezar. Si quieres comprender esto, actúa.

Lo que sí veo a diario en el Coaching es la diferencia entre quien toma la decisión de ser líder, de ir a por sus objetivos en la vida y de quien encuentra todo tipo de excusas: algunas tontas, otras muy sofisticadas, para dilatar el hacer lo que tiene que hacer.

Piensa en tu persona más querida. ¿Qué puedes hacer para que su vida sea más fácil, se distraiga un rato, o que espera que hagas desde hace tiempo y no encuentras tiempo?. Imagina que fumas y esa persona, tu pareja, ve con preocupación para tu salud ese mal hábito. Hasta aquí has llegado muchas veces. “Tengo que… dejar de fumar, adelgazar, moderar mi mal genio, sacar tiempo para mi hijo, dedicar tiempo a mi esposa o esposo ….”

Vamos a dar un paso poderoso hacia la curación de la toxina “no-tengo-voluntad”. Te propongo esto:

1.-  Visualiza cómo será tu relación con tu pareja, tu esposa o tu esposo, cuando dejes ese mal hábito. No te sabotees. Ponte en situación: Imagina por un momento que tu meta es dejar de fumar radicalmente. Respiras mejor, no hueles mal, no tienes ansia de fumar porque vence en ti el ansia por la buena salud, vivirás más años para ver crecer a tus hijos y nietos, te sabrá mejor la comida, redescubrirás el olor de los jazmines y de la hierba húmeda, etc. Etc

2.- Busca un hábito que sustituya a fumar y que te dé paz y tranquilidad. No pongas aquí “voy a hacer ejercicio”, ni “comeré chocolate”. Simplemente busca algo bueno y placentero que puedas hacer cuando te entren ganas de fumar: Darte una vuelta, dedicar 5 minutos a leer algo divertido, hablar con gente simpática en el trabajo… lo que sea. Sustituye un hábito por el otro. Si eliges comer chocolate y engordar para dejar de fumar no vas a ningún sitio. Algo que realmente te ilusione. Si es preciso calcula el dinero que gastas en tabaco y piensa en llevar a cenar a tu pareja una vez por semana con ese dinero.

3.- Celebra cada día que hayas logrado realizar tu nuevo hábito sustituyendo al anterior. Aplaudete. Te lo mereces. En serio. Haz que todo tu ser se dé cuenta de que estás empeñado a fondo en conseguir el nuevo hábito.

4.- Se humilde. Acepta ya mismo que puedes volver a las andadas pero que te levantarás cada vez que caigas. Si caes en los hábitos anteriores, que te impedían progresar, piensa en qué beneficio buscabas, porque siempre actuas buscando un beneficio y analízalo para ver si realmente hay algún bien en eso. Siempre hacemos las cosas por un motivo. Volviendo al ejemplo del tabaco: Si vuelves a fumar, ¿qué  crees que ibas a conseguir? Cambia esa creencia.

5.- LLeva una contabilidad DIARIA de tus éxitos y fracasos. “Hoy he conseguido no mostrar mi mal humor”. “Hoy he conseguido no fumar”. “Hoy he sonreido a esa persona que no me soporta”, etc. Las personas humildes saben llevar esta contabilidad. Los orgullosos no tienen el valor necesario de confrontar sus avances con la realidad y buscan echar la culpa a algo o alguien que no son ellos.

6.- Obsérvate durante una semana y Párate a Pensar cada Domingo en cómo te ha ido. Si has cambiado los hábitos celébralo. Disfruta lo bien que se está. Y si has vuelto a fallar pasa lista a todo lo que te estás perdiendo por no haber dado paso al hábito bueno. Decide disfrutar siendo Líder de ti mismo.

Prueba y dime qué tal te ha ido con la primera antitoxina

Santiago C. Te quiero entrenar para que seas Lider

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El primer detalle importante que quiero compartir contigo  es que no es muy inteligente competir con el lider natural del equipo. Parto de la base de que te acabas de incorporar como jefe a dirigir un equipo ya formado antes de que tú llegaras. Una de tus habilidades a mejorar es la de saber cómo tratar con cada rol para que contribuyan al bien común.

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Antes de empezar a describirlos, hay que tener en cuenta, que dentro de un mismo grupo, pueden ocurrir tres casos:

1.- Que existan todos los roles.

2.- Que existan varios miembros del mismo grupo con el mismo rol.

3.- Que un miembro del grupo tenga varios roles.

TIPOS DE ROLES:

1.- El líder: es el centro psicológico del grupo, los unifica sin proponérselo. El no sabe que es el líder. Con el paso del tiempo, en un mismo grupo, hay cambios de líder.

2.- El anti-líder: también unifica, pero en su propia contra. De vez en cuando hay que darle un poco de caña.

3.- El gracioso: cuando interviene rompe tensiones en el grupo. Puede ser muy útil.

4.- El opositor: el que se opone a todo por sistema. Si coincide con el líder es una auténtica bomba de relojería.

5.- El exhibicionista: el quiere ser el centro del grupo, pero suele quedar el mismo en ridículo. Justamente por querer ser el centro.

6.- El preguntón: pregunta siempre. En principio eso es bueno, pero a veces hay que ponerle un límite.

7.- El intérprete: el que explica para el grupo. Hace de traductor del que dirige la reunión, para sus compañeros.

8.- El gregario: va cambiando de roles continuamente. Apoya de forma incondicional al líder.

9.- El individualista: va por libre, nunca se integra en el grupo.

Es importante descubrir rápidamente al líder, al gracioso y al preguntón. No se puede perder de vista al opositor. Hay que cambiar a la gente de sitio.

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Los 3 elementos comunes a cualquier lider son:

1.- habilidad

¿Tienes prestigio profesional?. En serio, ¿te valoran bien por cómo haces tu trabajo?,¿Has preguntado a tu superior qué opina de tu trabajo? ¿a qué esperas?

2.- Conocimiento

¿Sabes cómo ser un líder?. Hay bastantes competencias directivas y habilidades que un líder domina casi a la perfección. ¿Estás al día en tu industria?

3.- servir de ejemplo

mi compañero no podía servir de ejemplo porque no quería dar el paso adelante que dan los líderes cuando deciden hacer y no criticar por detrás lo que hacen otros. No lo sé pero a lo mejor tenía miedo de que le fueran a criticar a él si se ponía a tirar del carro y no a esperar ordenes que cumplir solamente. A esto los expertos le llaman ser proactivo. Mi compañero lo tenía todo menos esta competencia.

Hace 6 años que no le veo. ¿Vas a estar otros 6 años sin decidirte a ser un líder?

Espero tus comentarios

Santiago Coupeau – Quiero apoyarte para que seas Líder

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El desarrollo de la Asertividad va a requerir de dos procedimientos fundamentalmente: el cambio de esquemas y pensamientos no asertivos y la exposición y práctica de comportamientos asertivos. Si piensas de manera asertiva y te atreves a exponerte a las situaciones atreviéndote a ser más asertivo tenemos grandes posibilidades de que tu vida cambie de manera importante, mejorando las relaciones, aumentando tu autoestima y teniendo más estímulo para alcanzar tus metas personales. A continuación podrás ver los pasos a seguir para desarrollar tu asertividad:

4.1. Autoobservándome:

El primer paso para cambiar los comportamientos no asertivos es identificarlos con claridad. Saber exactamente cuándo, cómo, cuánto, con quién y en qué circunstancias se dan nuestros comportamientos no asertivos. Hay que tomarse un tiempo entre 3 y 4 semanas para observar tanto nuestros comportamientos externos como las interpretaciones que hacemos de ellos.

Los acontecimientos no asertivos pueden ser externos como conflictos con los demás, circunstancias que se dan en el trabajo, los estudios, la pareja, la familia o los amigos, o también eventos internos del tipo recuerdos negativos del pasado o imágenes preocupantes de acontecimientos venideros. Anota a continuación el tipo de pensamientos que ese acontecimiento te ha suscitado, no te preocupes de ser exacto en ellos, es suficiente con que describan más o menos la tendencia de tus pensamientos. Y finalmente escribe la emoción que experimentas, puede ser ansiedad, miedo, estrés, angustia, tristeza, rabia, etc., y apunta la intensidad de esa emoción dándole un valor de 0 (nada) a 100 (la emoción más intensa de mi vida). A continuación observa un ejemplo de como se anota en la libreta:

Día/Hora
Acontecimiento
Pensamiento
Emoción
(0-100)
07-Mayo a las 21 h.
Me hace el profesor una pregunta en clase, no respondo bien y mis compañeros se ríen.
“Soy tonto”
“Es terrible hacer el ridículo”
Vergüenza (90)
Miedo (90)

Este registro de pensamientos automáticos deberás practicarlo durante varios días hasta que puedas tomar clara consciencia de cómo interviene la interpretación de los acontecimientos no asertivos en la generación de tus diferentes estados emocionales. Es fundamental que seas honesto y claro contigo mismo, que no te autoengañes, y aunque te provoque cierto malestar el centrarte en los acontecimientos negativos de tu vida, no te olvides de que para cambiar algo antes hay que conocerlo que es lo que estás empezando a hacer. Una vez que hayas tomado consciencia de la relación entre el grado de credibilidad de los pensamientos negativos y la intensidad de emociones negativas pasa a la siguiente fase.

4.2. Cambiando mi manera de pensar:

Una vez identificados con claridad los comportamientos no asertivos con sus correspondientes interpretaciones asociadas ya podemos debatir si éstas son correctas o distorsionadas. Si éstas no se atienen a la lógica, al sentido común ni a la auténtica realidad de las cosas, si no que son exageraciones, dramatizaciones y fantasías muy perjudiciales, entonces no tenemos duda que estamos ante interpretaciones irracionales.

Las distorsiones o irracionalidades no asertivas pueden ser combatidas por 3 métodos:

Identificando el tipo de distorsión lógica y construyendo su alternativa racional lógica tal y como puedes leer en Método para cambiar los pensamientos negativos.

Identificar las ideas irracionales básicas y cambiarlas por sus alternativas racionales tal y como puedes leer en Los pensamientos irracionales de Albert Ellis.

Identificar las ideas y comportamientos no asertivos para a continuación aplicar el derecho asertivo omitido.

Para mayor facilidad de manejo de la técnica de cambio de pensamientos no asertivos vamos a utilizar en esta ocasión sólo el método 2 y el 3 (tu puedes, si así lo deseas, incluir el 1).

El registro de autoobservación lo ampliamos para identificar las irracionalidades o derechos asertivos omitidos:

Día/Hora
Acontecimiento
Pensamiento
Emoción
(0-100)
Idea Irracional y Derechos omitidos
07-Mayo a las 21 h.
Me hace el profesor una pregunta en clase, no respondo bien y mis compañeros se ríen.
“Soy tonto” (90)
“Es terrible hacer el ridículo” (100)
Vergüenza (90)
Miedo (90)
Idea 2 de Ellis.
Derechos nº8, nº13 y nº 17.

Hasta ahora estás haciendo un trabajo racional que te descubre tus errores de planteamiento y de interpretación pero aún no te los acabas de creer. No te preocupes, es lo normal, todavía nos queda el trabajar con las alternativas racionales a los pensamientos distorsionados.

Estas alternativas deberás trabajarlas revisando despacio tus errores, para ello te es útil leer las alternativas racionales en Los Pensamientos Irracionales de Albert Ellis, así como los Derechos Asertivos. Finalmente puedes construir en tu registro otra columna donde escribas las alternativas racionales y apliques los derechos asertivos omitidos:

Día/Hora
Acontecimiento
Pensamiento
Emoción
(0-100)
Idea Irracional y Derechos omitidos
Alternativas racionales y derechos asertivos
07-Mayo a las 21 h.
Me hace el profesor una pregunta en clase, no respondo bien y mis compañeros se ríen.
“Soy tonto” (90)”Es terrible hacer el ridículo” (100)
Vergüenza (90)
Miedo (90)
Idea 1 y 2 de Ellis. Derechos nº8, nº13 y nº 17.
Nadie puede ser competente en todo.
No se puede gustar a todo el mundo.
Es imposible que siempre me salga todo bien.
Es normal que me sienta algo molesto cuando alguien se ríe de mi,
Tengo derecho a cometer errores.
Nadie puede juzgarme por mis errores más que yo.
Tengo derecho a no ser perfecto y cometer errores.

El trabajo de encontrar las alternativas racionales es la fase más importante de todo el proceso y deberás aplicarte a fondo y sobretodo con continuidad ya que es esa la única forma de cambiar los esquemas irracionales a lo que has hecho caso durante toda tu vida. Es por lo tanto una transformación de tu manera de pensar lo que estás realizando.

Te puede ser útil que resaltes y subrayes los pensamientos alternativos y derechos asertivos más eficaces.

4.3. Reduciendo la ansiedad.

Es frecuente activar la ansiedad cuando tenemos que dar una respuestas asertiva a la que no estamos acostumbrados. A veces es tal la intensidad de la ansiedad que es fácil que se produzca un bloqueo o una interferencia importante en la comunicación. Si tal es tu caso deberás trabajar las técnicas de relajación. Para ello lee y práctica los Métodos y Técnicas de Relajación.

4.4. Aprendiendo respuestas y estrategias asertivas:

Respuestas asertivas:

Asertividad Positiva: Consiste en expresarle algo positivo a otra persona, por ejemplo, “me gusta como lo has hecho”, “te considero muy valioso para mí” o “te agradezco que te hayas acordado de mi”.

Respuesta asertiva espontánea: la das cuando te ves “pisado” por otros, cuando te interrumpen, te descalifican o te desvalorizan. Por ejemplo, “déjame que acabe y después hablas tú”, “no necesito que me digas lo que he de hacer”, “no me gusta que me critiques”. Estas respuestas son dadas con voz firme y clara pero no agresiva.

Respuesta asertiva escalonada: cuando la persona no se da por aludida a pesar de nuestros mensajes asertivos, se hace necesario aumentar escalonadamente, con paciencia y firmeza, nuestra respuesta inicial.

Respuesta asertiva empática: se trata de ponerse en el lugar del otro para darle a entender que comprendemos su punto de vista y desde ahí hacerle comprender el nuestro. Por ejemplo: “Comprendo que tienes mucho trabajo pero necesito que cumplas tu compromiso conmigo”.

Estrategia asertiva de los 4 pasos: Es una de las más eficaces estrategias para conseguir resolver los conflictos en las relaciones. El primer paso es identificar el comportamiento que no nos gusta, el segundo paso es comunicar lo que ese comportamiento nos hace sentir, el tercero es mostrar nuestra preferencia por otro tipo de comportamiento y el cuarto es reforzarle a esa persona si cambia y hace lo que le pedimos. Por ejemplo:

“Cuando tu me gritas…”

“me haces sentir mal…”

“por ello, te ruego moderes tu tono de voz”

“y yo te haré más caso a lo que me digas.”

Respuesta asertiva frente a la agresividad o la sumisión: Se trata de hacerle ver al otro las consecuencias que tiene en mí su comportamiento y sugerirle otro más adecuado. Por ejemplo, una persona agresiva que trata de imponer su punto de vista “Veo que estás enfadado y no me escuchas, ¿por qué no te paras un momento y escuchas lo que te quiero decir?. Otro ejemplo con una persona de naturaleza inhibida: “Como no te expresas, me confundes un poco, ?no podrías comentarme tu punto de vista?”.

Estrategias asertivas para afrontar las discusiones:

Técnica del disco rayado: se trata de repetir el mismo argumento una y otra vez, de forma paciente y tranquila sin entrar en discusiones.

Banco de niebla: se le da la razón a la otra persona, pero evitando entrar en mayores discusiones. Se le dice en un tono de voz calmado y convincente transmitiéndole a la otra persona que lleva parte de razón en lo que dice.

Aplazamiento asertivo: se pospone la discusión para otro momento donde se controle más la situación.

Relativizar la importancia de lo que se discute: se trata de hacer ver que a veces es más importante no entrar en discusión y comprender que ésta no lleva a ningún lado. Por ejemplo, interrumpir una discusión con algún comentario del tipo “Quizás esta discusión no tiene tanta importancia como le estamos dando”.

Técnica de ignorar: no se le sigue la discusión al otro pero a través del lenguaje verbal y no verbal se le trasmite que no es una desconsideración el ignorar el tema de discusión.

Técnica de diferenciar un comportamiento de un modo de ser: se le hace ver al otro que aunque incluso uno pueda haber cometido un error, eso no implica que es una mala persona. Por ejemplo, “Aunque hoy haya llegado tarde, eso no quiere decir que sea impuntual”.

Técnica de la pregunta asertiva: se parte de la idea que la crítica del otro es bienintencionada (aunque no lo sea). Se le hace una pregunta para que nos clarifique lo que hemos hecho mal y cómo podemos hacerlo bien. Por ejemplo, “Cómo quieres que cambie para que esto no vuelva a ocurrir”.

5. Práctica de las estrategias asertivas.

Para adquirir los hábitos y estrategias de respuesta asertiva deberás seguir los siguientes pasos:

Describe clara y concretamente los comportamientos que necesitas mejorar, por ejemplo: “Decirle a X. que no quiero acompañarlo”. Haz una lista con todas las situaciones en las que necesitas ser más asertivo (te puede ser útil la lista de ejercicios para el desarrollo de la asertividad).

Valora en una escala imaginaria que va del 0 al 10 el grado de dificultad que te supone afrontar asertivamente esas situaciones que has descrito en tu lista. Ordena tu lista desde la situación de menor dificultad a la de mayor.

Escoge y empieza por la de de menor dificultad y escribe las respuestas asertivas que te gustaría practicar en esta situación. Si no se te ocurre ninguna imagínate a una persona asertiva ante la misma situación, ¿Qué diría?, ¿ Cómo se comportaría? Si aún no se te ocurre nada consulta directamente con alguna persona que tenga buenas dotes asertivas.

Ensaya estas respuestas asertivas de viva voz tu solo, ante una grabadora , videograbadora o ante una persona de confianza que te pueda apoyar. También puede realizar el ensayo de manera imaginaria (ver ejercicio de cambio emocional de nuestras vivencias).

Practica en la realidad la situación elegida. Cuantas más veces la puedas repetir, más adiestramiento asertivo estarás alcanzando. Cuando te sientas seguro en esta situación pasa a practicar la siguiente en tu lista de situaciones.

Quieres que esas personas que te rodean mejoren. Quieres contribuir a que se desarrollen. Para los más jóvenes que tú deseas ser una especie de ejemplo para que te sigan y se alejen de otro tipo de modelos o actividades malos para ellos. Es como encender un farol en una noche sin luna. Y lo quieres con humildad no por ti, por figurar sino porque esa gente se juega su felicidad. ¿por dónde puedes empezar?

En este caso, en el que quieres servir de ejemplo, quizá la mejor manera de comenzar a ser un Lider es la Reciprocidad. La Reciprocidad es una cualidad muy poderosa que mueve a las personas a devolver algo de lo que reciben porque se sienten muy agradecidas. Mueve a la acción, especialmente en la gente joven. Si tu, que has decidido ser un líder, les ayudas con algo concreto, te interesas por sus problemas y aportas soluciones de forma desinteresada, esos beneficiarios de tu esfuerzo te elegirán como modelo y te imitarán.

Es tan poderosa la reciprocidad que suele provocar desconfianza en algunas personas porque ya han tenido alguna experiencia de seguir a un falso líder. Si no tienes claro que tus dones son para contribuir al bien de los demás, es muy fácil caer en el lado oscuro del liderazgo: la manipulación.

Empieza hoy mismo a desarrollar la reciprocidad en las personas que quieres liderar como buen líder.  Te propongo una tarea muy concreta:

-          Escribe 3 valores que quieres que se vivan en tu empresa o equipo. Son valores que decides hacer tuyos, encarnar en tu persona, para que tu equipo, tus colaboradores o las personas a quienes necesitas dar ejemplo, los adquieran. Pueden ser por ejemplo:

• Alegría. Buen ambiente
• Afán de logro
• Deseo de aprendizaje

-          De estos 3 valores escoge uno para esta semana. Pongamos que sea “Aprendizaje”

• Dedica al menos 15 minutos a uno de tus “seguidores”, a alguien de tu equipo, para explicarle algo que has aprendido y enseñárselo. Añade la utilidad práctica que tiene eso que le enseñas para ser mejor profesional, ganar más dinero, hacer algo más fácil, etc.

Esa persona se sentirá encantada con el tiempo que le has dedicado y querrá devolvértelo con trabajo y motivación. Esa es la reciprocidad. ¿Te hace esto ser un Líder? Pruebalo.

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¿Qué hábitos de éxito desarrollan los líderes?

Cierra los ojos por un momento y piensa en un líder que admires y que conozcas de cerca. Puede ser un familiar, tu padre o tu madre, un jefe que tuviste incluso un profesor o un maestro. Todos son distintos, su liderazgo es muy distinto pero todos tienen algo en común para ser líderes. Entre los hábitos que todos esos líderes tienen verás:

1.- Afán de servicio. Deseo de crear belleza y abundancia a tu alrededor

Un excelente ejemplo  de liderazgo es el de un buen padre o una buena madre de familia volcados en crear belleza, salud y desarrollo a su alrededor. Su afán de servicio hace crecer a sus hijos.  Si lo hacen bien,  sus hijos llegarán más lejos que esa madre o ese padre líderes. Sólo sirve quien ama a los que sirve. Cada vez que te encuentres con esa persona difícil, que no te soporta, en el trabajo mírala a los ojos y –sin decir nada- piensa “Te amo”. “Amo lo bueno que veo en ti. Disculpo tu rechazo y tu odio. Compadezco tu dolor cuando te veo luchando contra fantasmas que te atan al pasado y te impiden perdonar. Me duele ver la pesada carga que arrastras por no saber liberarte del rencor.”

Piensa que no eres superior a esa persona porque tú también has estado prisionero o prisionera  del pasado, de ofensas no perdonadas, de tu autocompasión. El líder, ante todo, toma una primera decisión para empezar a ser líder. Es esta:

“Voy a ser protagonista de mi propia vida.”

Es una decisión que te invito a tomar ahora mismo.  Repite en voz alta:

“ Voy a hacerme responsable de mis actos. No buscaré a quien echar la culpa de mis fracasos. Al asumirlos aprenderé y recomenzaré de nuevo.”

“Soñaré con la vida que quiero tener”. “Convertiré esos sueños en objetivos. Y esos objetivos en  rutinas diarias, hábitos buenos que sustituyan a los hábitos limitadores que tengo.” Y seré un líder, alguien que mejora su entorno y a su gente.

El afán de servicio te llevará a estar Disponible: Como líder, eres responsable de mucho y probablemente vas a estar muy ocupado algunas veces. Sin embargo, necesitas encontrar tiempo para hablar con su equipo, con tu gente. Una buena forma de hacer esto es establecer frecuentes reuniones de grupo, de manera que las preguntas o dudas no se prolonguen mucho tiempo sin su atención.

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Plan de Acción:

Desarrolla el hábito de estar disponible. Para hacerlo:

1º.- Toma nota con la máxima atención de lo que te están pidiendo. Si nadie te pide nada escucha al menos una conversación de trabajo entre colegas donde tú puedas aportar algo y luego ofreceté, sin insistir, pero sin dudarlo.

2º.- Coloca en tu agenda electrónica o de papel la hora a la que vas a cumplir la promesa que has hecho y cúmplela SIEMPRE. La seguridad que admiras en un líder procede de que siempre cumple sus promesas. Este hábito, además de convertirte en alguien digno de confianza te proporciona una enorme seguridad en ti mismo.

Pruebalo. Y cuéntalo.

Un líder eficaz necesita como el comer desarrollar su inteligencia emocional. Quiero centrarme hoy en las cualidades necesarias para convencer. Y para ir a algo que nos sirva vamos a ver algunos puntos clave del líder para Vender su idea cuando tiene todo en contra. Es como una venta a puerta fría.

Hemos hablado aquí en otro post de la venta a puerta fría. La puerta fría sirve como idea clara para cuando tienes que convencer a un socio, a un cliente o a un Banco y eres inoportuno, inesperado y además no pareces tener nada interesante que ofrecer. Es exactamente eso lo que piensa un ciudadano que está en su casa sentado en el sofá, vestido con calzones a cuadros y un vendedor llama a su puerta.

Mi socio Javier es especialista en venta a puerta fría. Las habilidades directivas que pone en juego para la venta a puerta fría son exactamente las mismas que tu necesitas para vender tu proyecto con todo en contra. ¿Tiene sentido para ti que se pueda aprender de los vendedores a puerta fría alguna habilidad para sacar un proyecto discutido adelante, lograr financiación o incluso un puesto de trabajo?. ¿Cómo te suena esto?.

Veamos qué hay que poner en juego: flexibilidad mental, identificar a la persona que realmente toma las decisiones y autoconfianza en que lo que ofreces soluciona un problema.

1.- Flexibilidad mental. Es imperativo que consigas averiguar en muy poco tiempo cuál es el mapa mental de interlocutor. El mapa mental es la manera de ver la vida y las creencias que sustentan esa forma de ver y sentir la realidad. Por ejemplo si estás hablando con un director de oficina bancaria para que te preste dinero para tu negocio debes averiguar qué forma tiene de afrontar las peticiones como la tuya. Puede que piense en seguridad porque haya tenido muchos clientes que no han devuelto el dinero. Pero también puede que vea tu petición como una oportunidad para conseguir sus objetivos y ascender en el banco. Un vendedor de puerta fría sabe que solo tiene 3 minutos para que le inviten a entrar en la casa. De igual forma tú solo tienes 3 minutos para que te den la oportunidad de ir más adelante con tu argumentación. En esos 3 minutos necesitas:

- Dar la impresión de que lo que tienes que decir es interesante

- conectar con una frustración o necesidad no solucionada de tu cliente

- Transmitir la sensación de que tienes algo que soluciona esa necesidad o frustración.

¿Cómo averiguo cómo es su mapa mental? Fijándote en las expresiones que utiliza, cómo habla y en su lenguaje corporal. Si es una persona que dice que “no lo veo”, responde en su misma longitud de onda “visual”. Podría ser algo como: “Quizá el panorama se aclare un poco si observamos estos aspectos del proyecto…”. No sólo es el lenguaje sino el tono de voz y la velocidad con que habla. Si observas que habla despacio y con un tono grave, hablalé del mismo modo para que se sienta cómodo contigo.

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Para conectar con su lenguaje corporal puedes adoptar la misma actitud general corporal que tu interlocutor, sin imitarle, por favor. Por ejemplo, si se muestra ágil de movimientos, tú muestra agilidad.

2º.- Identificar al Comprador

Puede que expliques tu oferta para un empleo, tu proyecto o tus necesidades de financiación a uno de los frecuentes “filtros” que existen hasta llegar a la persona clave. Como esos “filtros” son personas simplemente deberás convencerlas de que abran la puerta y te dejen pasar. Hay lideres en ventas que hacen esto tan bien que el “filtro” presiona a su propio jefe para que les reciba. Es algo que me ha pasado. A veces la persona que quiere atravesar el filtro utiliza la técnica del camuflaje: se hacen pasar por un cliente o por un empleado de una gran empresa. Algunas veces he recibido llamadas de “una persona de la empresa Microsoft” que luego resultaba ser alguien que vendía ordenadores o software. Esto tiene el inconveniente de que has roto tu credibilidad antes incluso de empezar a hablar.

Lo mejor a veces es preguntar al “filtro” por la persona encargada de los asuntos que traes entre manos. Si estás en una reunión intenta conectar con la persona principal tal como describimos en el punto 1º (fíjate en el lenguaje, la forma de hablar lenta o rápida o emocional y su actitud corporal) y acompasa tus movimientos a los suyos. Si notas que atiende a presentaciones visuales procura mostrar muchos gráficos y datos. Pero puede ser de las personas que escucha con atención sin fijarse en los elementos visuales. Si lo percibes, elimina la distracción visual (apaga el proyector, quita el powerpoint) y entabla una conversación.

3º Autoconfianza.

La estadística personal que compartimos contigo sobre el nº de clientes potenciales que te escuchan en la venta a puerta a fría es de 1 de cada 15. Es decir, tienes que llamar a 15 puertas para que te den la oportunidad de vender en una de ellas. Si no crees firmemente en lo que ofreces todo tu lenguaje corporal te delatará y tu interlocutor notará la inconsistencia entre lo que dices y lo que sientes o piensas. Si no tienes bien clara tu propuesta por favor deja de hacer el panoli y no actúes hasta tener claridad. Se nota mucho al que cree en su propuesta y la expone con pasión. Así se comunica un líder, un buen líder.

¿Qué pasará después de poner en práctica estos 3 puntos? ¿crees que convencerás más?, ¿que venderás más?. Hazlo y  haznos saber tu experiencia. Gracias

Santiago Coupeau. LiderEficaz.com

Comunicaté mejor y vende más.

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